訪問販売にご注意ください（令和3年2月15日号掲載）

Question（質問）

高齢の親が「近所で工事をしているが、お宅の屋根が傷んでいるのが見えた。無料で点検する」と訪問してきた事業者とその場で高額の屋根工事を契約しました。傷んだ部分の画像を見せられ、全面ふき替えをしなければならないと思ったようです。簡単な修理もしたようですが、解約はできますか。

Answer（回答）

特定商取引法上の訪問販売にあたる契約であり、クーリングオフが可能です。契約日を含め 8 日間のうちに通知を発送して行います。相談事例では修理代金もクーリングオフでき、費用の負担はありません。

最近、市消費者センターには、高齢の方がひとりで在宅している間に勧誘され、高額の工事契約や商品購入、貴金属の買い取りをされたという相談が増えています。他には「水 道管が老朽化すると水質が悪くなる。 浄水器をつけた方がよい」「床下の湿気がひどく建物の土台が傷む。床下換気扇や調湿剤を使うと良い」「温熱効果のある布団は健康に良い。古い布団を下取りして安くする」「映画の撮影のため、古い呉服を買い取 る」「ブランド品や金のアクセサリーを高額で買い取る」という誘い文句が聞かれます。後でトラブルになるのは、多くの場合、誰にも相談せず、その場で契約した場合です。同センターでは、高齢の方に「初めて会った人の言うことを全て信じるのでなく、参考にとどめましょう」とお伝えしています。そして本当にその商 品やサービスが必要なのか、必要としたら一般的な代金はどのくらいなのか、信頼できる人や機関に相談するよう助言しています。

一人で暮らす高齢の方の家族や見守りをする人は普段から、本人の様子に変わった点はないかご注意ください。高齢になると「後でよく考えたら高額だった」「強引で断れず契約した」と後悔しても、自分では言い出せないことがよくあります。訪問販売は、周囲が早く気づけばクーリングオフが可能です。困ったら、市消費者センターにご相談ください。

消費者相談

市消費者センター（市役所2階生活文化課内）

電話番号：042-473-4505
受付時間：平日の午前10時～正午、午後1時～4時

消費者ホットライン

電話番号：188
受付時間：平日および土曜・日曜日、祝日の午前10時～午後4時

• 訪問販売にご注意ください（広報ひがしくるめ　令和3年2月15日号掲載） （PDF 228.4KB）