消費者センターについて

消費者センターでは、次のような仕事をしています

消費者センターの機能

消費生活相談

「契約でトラブルが発生した」「身に覚えのない請求がきた」など、消費者と事業者間のトラブルに関して、解決のための助言やあっせんなどを行っています。

自主交渉への助言　

クーリング・オフの方法など、できるだけご自身で解決できるよう支援します。

あっせん

契約に問題があったときなど、あっせんが必要と判断される場合は、解決を目指し事業者と交渉します。

他機関紹介

専門家の助言等が必要な場合は、適切な機関を紹介します。

情報提供

商品・サービスを購入する前に商品テスト情報や資料があれば提供します。

 

相談受付（まずはお電話でご相談ください）

• 受付日時　月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）　午前10時から正午　午後1時から4時
• 電話番号　042-473-4505

 

消費者啓発

地域で防ごう消費者被害「出前講座」

自治会や地域の高齢者見守りネットワークメンバー等、高齢者の見守りをされている方々が行う総会や集会時に、消費者センター相談員が依頼を受け会場に出向き、架空請求や悪質商法の被害にあわないための対処法や被害にあってしまったときの解決策などについてお話します。

お申し込みについて

下記に添付してある申し込み書にご記入の上、生活文化課まで送付ください。

　＜申し込み時のお願い＞

• 候補日を2～3日ご提示ください。
• 時間は質疑応答を含む1時間から2時間までの間で対応します。なお、総会等集会の一部でご利用の場合は、30分ほどの時間対応も可能です。
• 会場の確保、会場設営、受講者の募集等は、お申し込み団体が行ってください。

詳しくは、生活文化課までお気軽にお問い合わせください。

• 消費者被害防止出前講座リーフレット （PDF 248.1KB）
• 消費者被害防止出前講座リーフレット（裏面申込書付） （PDF 684.2KB）
• 出前講座申込書（Word） （Word 34.0KB）
• 出前講座申込書（Excel） （Excel 29.2KB）

消費生活に関する情報提供

東久留米市消費者センター窓口がある市役所2階生活文化課の前に、消費生活に関するチラシやパンフレット、消費者トラブル対策本「くらしの豆知識」などを布置し、情報提供を行っています。ご自由にご覧ください。

 

消費者教育

消費者教育（市民講座）

消費者講座では、暮らしに役立つ身近な題材や消費生活の向上に関する知識を得ることを目的に、様々なテーマで実施しています。

講座開催については、ホームページや広報ひがしくるめにてお知らせします。

• 消費者講座

東久留米市消費者センター紹介パンフレット

東久留米市消費者センターパンフレット

東久留米市消費者センターパンフレット（相談事例）