市民課 窓口受付予約の開始について
ページ番号 1029476 更新日 令和8年9月25日
市民課手続きで窓口予約が始まります
市民課では、窓口での待ち時間の短縮と混雑緩和を目的として、窓口予約システムを導入しました。
住所異動や印鑑登録などの手続きについて、あらかじめスマートフォンやパソコン、または予約専用電話から来庁日時を予約することで、予約時間に合わせてスムーズに手続きを行うことができます。
なお、事前予約をしていない場合でも、庁舎内に設置された発券機から受付を行うことができます。
予約サイト
窓口予約の専用サイト（外部サイト）
予約電話番号
| 手続き内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 住所異動（転入・転出・転居・世帯変更など） | 050-1792-6927 |
| 印鑑登録・仮ナンバー・住居表示 | 050-1792-7190 |
| 戸籍届出（出生届・婚姻届・死亡届・その他戸籍届出）・戸籍相談 | 050-1792-7245 |
予約の流れ
（1）来庁前にスマートフォン等でオンライン予約をする方の流れ
1.来庁日時を予約
スマートフォン等から希望の日時を予約します。予約完了後、メールでお知らせします。
2.予約内容の確認
予約日時が近づくと、事前にお知らせの通知がメールで送られます。
3.来庁受付（チェックイン）
来庁後、予約時に使用したメールアドレスに届く二次元コード又は予約コードを発券機に入力し、受付（チェックイン）を行うと、整理券が発券されます。
4.窓口にご案内
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号でお呼びします。
5.手続き
担当窓口にて実際の手続きを行います。
（2）電話で予約をする方の流れ
1.来庁日時を予約
予約専用番号に電話をかけて、希望の日時を予約します。予約完了後、SMSでお知らせします。（固定電話から予約した場合は、お知らせの通知は届きません。）
2.予約内容の確認
予約日時が近づくと、事前にお知らせの通知がSMSで送られます。（固定電話から予約した場合は、お知らせの通知は届きません。）
3.来庁受付（チェックイン）
来庁後、予約時に使用した電話番号又はSMSでお知らせした予約コードを発券機に入力し、受付（チェックイン）を行うと、整理券が発券されます。
4.窓口にご案内
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号でお呼びします。
5.手続き
担当窓口にて実際の手続きを行います。
（3）予約なしで直接来庁された方の流れ
1.時間指定
本庁舎市民課フロアにある発券機で当日の時間を指定し、「予約受付票」を発券します（翌日以降の予約も可能です）。指定の時間までは自由に行動できます。
2.来庁受付（チェックイン）
指定の時間になったら、予約受付票の二次元コード又は電話番号を利用して発券機で受付（チェックイン）を行うと、整理券が発券されます。
3.窓口にご案内
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号でお呼びします。
4.手続実施
担当窓口にて実際の手続きを行います。
キャンセル
予約のキャンセル方法
1.予約サイトを開く
以下、URLをクリックしてください。
2.事前予約サイトで予約を検索する
リンク先の「事前予約サイト」が表示されたら、「予約のキャンセル」ボタンを押します。
続いて、電話番号または予約コードを入力してください。
3.予約内容を確認し、キャンセルする
予約日時が表示されますので、内容を確認し、「予約をキャンセル」ボタンを押してください。
4.キャンセルを確定する
予約キャンセルの最終確認画面が表示されます。内容を確認し、「キャンセルを確定」ボタンを押してください。
5.キャンセル完了を確認する
画面に「予約が見つかりませんでした」と表示されれば、キャンセル手続きは完了です。
発券機の設置場所
本庁舎1階 市民課フロア入り口
このページに関するお問い合わせ
市民部 市民課 住民記録窓口係
〒203-8555 東京都東久留米市本町3-3-1
電話：042-470-7722 ファクス：042-470-7805
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。