窓口手続きの事前予約
ページ番号 1029735 更新日 令和8年9月25日
市役所では、市民課・保険年金課における手続きについて、窓口予約システムを令和8年10月1日から開始します。
あらかじめスマートフォンやパソコン、または予約専用電話から来庁日時を予約することで、予約時間に合わせてスムーズに手続きを行うことができますので、ぜひご利用ください。
なお、予約枠には限りがあります。混雑状況により、お呼び出しまでお時間をいただく場合があります。
事前予約をしていない場合でも、市役所1階市民課・保険年金課フロア入り口に設置された発券機から受付を行うことができます。
窓口予約サイト
予約電話番号
| 手続き内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 住所異動（転入・転出・転居・世帯変更など） | 050-1792-6927 |
| 印鑑登録・仮ナンバー・住居表示 | 050-1792-7190 |
| 戸籍届出（出生届・婚姻届・死亡届・その他戸籍届出・戸籍相談） | 050-1792-7245 |
| 国民年金・国民健康保険制度 | 050-1808-5706 |
| 後期高齢者医療費制度 | 050-1785-7791 |
予約の流れ
（1）来庁前にスマートフォン等でオンライン予約する方の流れ
1.来庁日時を予約
スマートフォン等から希望の日時を予約します。予約完了後、メールでお知らせします。
2.予約内容の確認
予約日時が近づくと、事前にお知らせの通知がメールで送られます。
3.来庁受付（チェックイン）
来庁後、予約時に使用したメールアドレスに届く二次元コード又は予約コードを発券機に入力し、受付（チェックイン）を行うと、整理券が発券されます。
4.窓口にご案内
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号でお呼びします。
5.手続き
担当窓口にて実際の手続きを行います。
（2）電話で予約をする方の流れ
1.来庁日時を予約
予約専用番号に電話をかけて、希望の日時を予約します。予約完了後、SMSでお知らせします。（固定電話から予約した場合は、お知らせの通知は届きません。）
2.予約内容の確認
予約日時が近づくと、事前にお知らせの通知がSMSで送られます。（固定電話から予約した場合は、お知らせの通知は届きません。）
3.来庁受付（チェックイン）
来庁後、予約時に使用した電話番号又は予約コードを発券機に入力し、受付（チェックイン）を行うと、整理券が発券されます。
4.窓口にご案内
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号でお呼びします。
5.手続き
担当窓口にて実際の手続きを行います。
（3）予約なしで直接来庁された方の流れ
1.時間指定
発券機で当日の時間を指定し、「予約受付表」を発券します（翌日以降の予約も可能です）。指定の時間までは自由に行動できます。
2.来庁受付（チェックイン）
指定の時間になったら、予約受付表の二次元コード又は電話番号を使用して発券機で受付（チェックイン）を行うと、整理券が発券されます。
3.窓口にご案内
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号でお呼びします。
4.手続実施
担当窓口にて実際の手続きを行います。
予約キャンセルの流れ
予約キャンセル方法
1.予約サイトを開く
2.事前予約サイトで予約を検索する
リンク先の「事前予約サイト」が表示されたら、「予約のキャンセル」ボタンを押します。
続いて、電話番号または予約コードを入力してください。
3.予約内容を確認し、キャンセルする
予約日時が表示されますので、内容を確認し、「予約をキャンセル」ボタンを押してください。
4.キャンセルを確定する
予約キャンセルの最終確認画面が表示されます。内容を確認し、「キャンセルを確定」ボタンを押してください。
5.キャンセル完了を確認する
画面に「予約が見つかりませんでした」と表示されれば、キャンセル手続きは完了です。
発券機の設置場所
市役所1階市民課・保険年金課フロア入り口
窓口予約の詳細
このページに関するお問い合わせ
東久留米市役所
〒203-8555 東京都東久留米市本町3-3-1
電話：042-470-7777
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。